Freshiofun Oyun Servisine İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Pttcell üzerinden kullanıyorum. 14.10.2026 tarihinde hattım üzerinden Freshiofun isimli oyun servisine bilgim ve onayım olmadan aylık 319 TL tutarında abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. Bu servise hiçbir şekilde giriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir içeriğinden faydalanmadım. Ayrıca hattım için belirlenen 400 TL’lik fatura üst sınırı limitine ulaşıldığını yine SMS üzerinden gördüm.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturamın kesildiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iptal ve iade için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım ve sonrasında hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin iadesi talebim de reddedildi.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan toplam 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin tamamen engellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.