Türk Telekom'da İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımın sonu 4306 ile biten numarası üzerinden, bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adlı bir servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadım, hiçbir yerde onay vermedim. Buna rağmen Kasım ayı faturama bu hizmete ilişkin 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Telefonuma 3480 numaralı hattan Freshio Fun servis aboneliği başlatma şifresi ve ardından iptal onayıyla ilgili SMS’ler gelmiştir. Bu mesajlar, benim talep etmediğim ve iradem dışında oluşturulmuş bir aboneliğe aittir. Aboneliğin hangi işlem üzerinden ve nasıl onaylanmış göründüğü konusunda hiçbir bilgim bulunmamaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem izinsiz başlatılan aboneliği iptal ettiremiyor hem de haksız yere alınan 319 TL’lik ücreti sorgulayamıyorum. Müşteri temsilcisine erişememek bu süreçte mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Şu ana kadar Kasım ayı faturama yansıtılan 319 TL dışında ek bir kesinti yapılmamıştır ancak aynı durumun tekrarlanmasından endişe duyuyorum.

İradem dışında başlatılan Freshio Fun aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Kasım ayı faturama yansıtılan 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servis ve aboneliklerin iznim ve açık onayım olmadan bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.