Türk Telekom Yetkisiz Freshiofun Aboneliği İçin Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım kamu tarifesinde olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Freshiofun adlı oyun/eğlence servisine abonelik yapılmış görünüyor. 7.10.2026 tarihinde bu abonelik için hattıma şifre içeren bir SMS geldi; ben böyle bir talepte bulunmadığım için yaklaşık on dakika içinde hemen iptal SMS’i gönderdim, servisi hiç kullanmadım ve siteye giriş yapmadım.

Tüm bunlara rağmen 319 TL’lik Freshiofun abonelik ücreti 09.10.2026 kesim tarihli faturama yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 663,54 TL oldu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi hiçbir işlem yapamayacağını, ücret iadesi olmayacağını söyledi ve daha sonra tekrar arayıp beni başka bir temsilciyle görüştürmek istedi; ancak aynı süreçle tekrar uğraşmamak için bu görüşmeyi kabul etmedim.

Benim rızam dışında açılan ve iptalini on dakika içinde yaptığım bir abonelik için ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Aynı durumun birçok kişi tarafından da yaşandığını görüyor olmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor. Freshiofun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 319 TL’lik haksız abonelik ücretinin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.