to read complaints and reviews, or file yours.Freshio Fun Üyeliği İptal Hakkının İhlali Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
09.10.2026 tarihinde çocuğumun ödevini kontrol etmek için telefondaki karekod okuyucuyu kullanırken, o esnada aktivasyon için bir SMS geldi. Ben bu SMS’i karekod okuyucu uygulamasıyla ilgili sanarak onayladım; meğer gelen mesaj bir oyun sitesi olan Freshio Fun üyeliğiyle ilgiliymiş. Mesajda 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğu yazıyordu.
Bu bilgiye güvenerek cayma hakkımı kullanmak için 3480’e SMS gönderdim. Daha sonra iptal işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol etmek amacıyla Türk Telekom’u aradığımda, iptalin yapılmadığını ve hattıma 319 TL abonelik ücreti yansıtıldığını öğrendim. Görüşmede, istersem bu aşamadan sonra iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini ancak mevcut ücretin faturama eklendiğini belirttiler.
13.10.2026 tarihinde Freshio Fun müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, iptalin SMS üzerinden değil yalnızca müşteri hizmetleri aracılığıyla yapıldığını, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem SMS’te 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bu hakkımın fiilen kullandırılmaması hem de iptal için tek kanalın müşteri hizmetleri olarak söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Freshio Fun servis aboneliği kapsamında hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onay ve iptal süreçlerinin daha şeffaf, yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
