Abbott Freestyle Sitesinde Faturaların Otomatik Gönderilmemesi

Uzun süredir Abbott’un Freestyle internet sitesi üzerinden (https://WWW. Freestyle. Abbott/TR-TR/Home. Html) düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak yaklaşık 2–3 yıldır siparişlerime ait faturalar sistem tarafından otomatik olarak gönderilmiyor. Her siparişimde faturayı mutlaka benim ayrıca talep etmem gerekiyor.

Bugüne kadar siteden yaklaşık 25–30 kez sipariş verdim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Hatta bu sorunu çözmek için farklı bir e-posta adresiyle yeniden üyelik oluşturmam istendi, bunu da yapmama rağmen faturaların otomatik gönderimiyle ilgili hiçbir şey değişmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Faturalarla ilgilenen birimin farklı olduğu söylenerek şikayet kaydı açıldı ancak bu kayıtlara çoğu zaman herhangi bir aksiyon alınmadı. Aynı fatura için 3–4 kez e-posta attığım, ayrıca telefonla aradığım oldu.

İnternet sitesi üzerinden yaptığım her sipariş için faturalarımın mevzuata uygun şekilde ve otomatik olarak tarafıma e-posta ile gönderilmesini, sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve geçmiş siparişlerime ait eksik faturaların da iletilmesini talep ediyorum.