Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Kargo Takibi Talebi

Yaklaşık 20 gün önce thefreemen internet sitesi üzerinden 934WG9651M numaralı siparişimi verdim. Bir süre sonra siparişim için “kargoya verildi” şeklinde e-posta gönderildi ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. 2.699,97 TL tutarındaki bu sipariş için hâlâ somut bir teslimat süreci işletilmedi.

Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “bugün SMS gelecek”, “bu hafta içinde ulaşacak”, “yarın hatırlatırsanız yardımcı olurum” gibi cevaplar verildi ancak hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne geçerli bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişim teslim edildi. Sürekli aynı vaatlerle oyalanıyorum ve bir müşteri olarak peşlerinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Bu saatten sonra beklentim çok net; ya siparişimin derhal, geçerli bir kargo takip numarasıyla birlikte gönderilmesini ya da 2.699,97 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam aracılığıyla harcama itirazı dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.