Yanlış Ve Geç Gelen Siparişler: İletişim Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği


Instagram üzerinden Freemen firmasından lacivert ve kahverengi XL kumaş pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma siyah ve krem renklerinde farklı ürünler gönderildi. Siparişi 24 Ekim tarihinde oluşturdum ve ürünler elime geçtiği andan itibaren yanlış ürün gönderildiğini kendilerine bildirdim.
Yaklaşık 20 gündür doğru renklerle değişim yapılması için uğraşıyorum, defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgi verilmiyor. İletişim kurduğumda da net bir çözüm sunulmuyor.
Samet B*** adına verilen bu siparişim için, en kısa sürede lacivert ve kahverengi XL kumaş pantolonlarımın gönderilmesini, yanlış gönderilen siyah ve krem ürünlerin ise değişim kapsamında geri alınmasını talep ediyorum.


Freeman.tr Freeman Instagram adresinden 3 adet kumaş pantolon, 3 adet uzun kollu tişört ve 1 adet ince ceket siparişi verdim. Gelen pantolonların tamamının bedeni ve rengi yanlış, tişörtlerden birinin rengi yanlış geldi. Bu sorunla ilgili hem Instagram adresinden hem de WhatsApp kanalından kendileri...

Merhaba! Freemen.tr adlı erkek giyim mağazasının Instagram hesabından görüp 4 adet pantolon sipariş verdim. Pantolonların gelenlerle alakası yok. Ben bej renk istemişim, bana yeşil göndermişler; siyah istemişim, acı kahve göndermişler. Kot pantolon istemişim, boyfriend model; bana bol, iki bacağım g...

Freemen.tr Instagram hesabından pantolon siparişi verdim. Ürün istediğimden bambaşka geldi. Ürün değişimi istediğimde tekrardan bir ücret talep edildi. Şikayetçi olacağımı söyledikten sonra ürün değişiminin ücretsiz sağlanacağı bildirildi. Ürünü gönderdim ve geri dönüş olmadı, ürün de gitti.

Freeman’ın kendi internet sitesinden geçen hafta üç adet slimfit likralı kumaş pantolon siparişi verdim (sipariş no: 932BJ7726M). Renk olarak gri, çağla yeşili ve kahve seçmiştim. Ancak çağla yeşili pantolonun bedeni uygunken, gri pantolonun bedeni hiç olmadı ve boyu çok kısa geldi. Ayrıca kahvereng...
Yorumlar