to read complaints and reviews, or file yours.Freebird Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18.01.2026 tarihinde Freebird ile Medine’den Diyarbakır’a yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Havalimanında hemen rapor tutuldu ve gerekli işlemler yapıldı, bana gnyfh10198 numaralı rapor verildi.
O günden bu yana bagajım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca telefonla defalarca aramama rağmen telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını söyleyip bana bir e-posta adresi verdiler. Bu adrese defalarca yazdım, istenen tüm belgeleri gönderdim ancak net bir dönüş yapılmadı. Uzun süre yalnızca “işleminiz devam ediyor” şeklinde cevap aldım, en son gönderilen e-postada ise “biz bütün bagajları uçağa yükledik ve teslim ettik” denilerek yaşadığım kayıp durumuyla alakasız ve çözüme yönelik olmayan bir yanıt verildi.
Kayıp bagajımın içerisinde yaklaşık 10.000 TL değerinde eşyam bulunmaktadır. Hem bagajımın akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini hem de uğradığım maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Freebird Havayolları, kayıp bagajımın hurma kolisi olduğunu belirtti ancak uluslararası taşıma kuralları gereği tazminat ödeyemeyeceklerini bildirdi. Bu yanıt sonrasında yeni bir iletişim gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
