Freebird Havayolları Bagajım Nerede Belli Değil!

29.12.2025 tarihinde saat 02.20’de Cidde kalkışlı, İzmir’e inen Freebird uçuşuyla seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajımı teslim alamadım ve bize, valizlerin orada bırakıldığı, daha sonra geleceği söylendi. O günden beri bagajımla ilgili tek bir somut bilgi verilmedi, bagajımın nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Havalimanında kayıp bagajla ilgili resmi kayıt tutuldu, adres ve telefon bilgilerim alındı ancak bana herhangi bir dosya veya takip numarası verilmedi. Sonrasında Freebird’e mail attım, ilk başta üst birimden genel bir cevap geldi fakat devamında yazdıklarıma hiç dönüş yapılmadı. Farklı iletişim numaralarını defalarca aradım, yer hizmetleri için verilen numarayı da aradım ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, net bir bilgi paylaşılmadı.

Daha sonra aynı uçakta seyahat eden bir kişi, ismimin yazılı olduğu bir valiz gördüğünü söyleyerek beni aradı. Bunun üzerine tekrar yer hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yine kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Yer hizmetleri valizimin gelmediğini söyledi, yaşadığım durumu anlattıktan sonra ise valizlerimden bir tanesinin geldiği ifade edildi. Valizimin normalde kargoya verileceği, kargo sürecinin ise çok uzun süreceği söylendi. İçinde kişisel eşyalarım bulunduğu için bu kadar beklemek istemediğimden, valizi kendim almaya gitmek zorunda kaldım.

Günlerdir kişisel eşyalarımdan ve valizimden mahrum bırakılmış durumdayım ve süreç hakkında hiçbir şeffaflık yok. Bagajımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.