Fredo Termos Sıcak Su Koyduğumda Dışarıya Isı Veriyor

Fredo marka çelik termosu kısa süre önce BİM’den satın aldım. Ürünü aldığımda yeni olduğu için garanti kapsamındaydı. Ancak termosu kullanmaya başladığımda beklediğim performansı kesinlikle vermediğini fark ettim.

Sıcak su koyduğumda termos dışarıya ısı veriyor, dış yüzeyi ısınıyor ve suyu sıcak tutmuyor. Aynı şekilde soğuk su koyduğumda da dışarıya soğuk veriyor, dış yüzeyi soğuyor ve içindeki su çok kısa sürede ısınıyor. Yani ürün ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza edebiliyor. Bu sorunu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve ürün zaten yeni alınmıştı.

Şu ana kadar firma ile doğrudan iletişime geçmedim, ilk kez Şikayetvar üzerinden başvuru yapıyorum. Şu an İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü de İstanbul’daki BİM’den aldım, fişim de İstanbul’da duruyor. Gerekirse fişin fotoğrafını da iletebilirim.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu arızalı termosun kargo ile iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, vaat ettiği şekilde sıcak ve soğuk içecekleri uzun süre muhafaza eden bir termos olarak çalışmasını beklerken, bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.