FPPRO Teknik Servis Telefon Tamiri Sonrası Artan Mağduriyetim

E*** K***** ben. Telefonumun ön merceği kırıldığı için Fppro tamiri ile irtibata geçtik. Telefon yapıldı ve fiyat bilgisi mail aracılığıyla 6000 TL olarak verildi. Ödeme işlemi için bir sayfaya yönlendirildik. 'Param güvende' denilerek, ancak zorunlu taksit seçeneği ile 1 taksit seçeneğiyle 168 TL komisyon kesildi. Peşin ödeme seçeneği varmış gibi gösterilip fazla para alındı. Telefonum bana geldiğinde sağ üst köşesinde hava kabarcığı kalmış gibi görünüyordu, fakat asıl sorun uyumlu olmayan ön camın takılmasıymış. Tekrar Fppro ile irtibata geçtik. Telefonu geri istediler, fakat 1 saatlik işlem için Konya'dan İstanbul'a telefon göndermek istemedim, çünkü bütün işlerim aksayacaktı. Başka bir yol olmalı diye düşündüm ve kabul etmedim. Haklarında adli işlem başlatacağımı söyledim. G***** isminde bir hanım aradı ve zorla telefonu göndermemi, bana 3 gün içinde geri gönderileceğine dair söz verdi. Şimdi aradığımda ise bana pazartesi günü kesinleşeceğini, yani tam 7 iş günü süreceğini söylüyorlar. Tamir işlemleri düzgün yapılmıyor ve verdikleri sözün arkasında durulmuyor. Telefonum hala onlarda ve yasal işlem başlatacağım. Maddi ve manevi kayıplarımın giderilmesi mümkün değil. Sonuç olarak telefonum 3 iş gününde değil, ayın 15'inde, yani 16 iş gününde elimde olacak. İki defa tamir edilip gönderilen telefonumun kontrol edilmesi beklenirken, tamir işleminden 1 saat sonra ekranda hava kabarcığı oluşabileceği söylendi. Takılan ekranın uyumlu olmadığı için yeniden işleme alındığı belirtildi. Kargoyu geç verip mağdur etmemeleri konusunda uyarıda bulunmama rağmen, cumartesi işlemi biten telefon pazartesi öğleden sonra verildi. Bu deneyimim, çalışma ahlakı olmayan bir firma ile karşılaştığımı gösteriyor.