to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Razer Gold Kodu Gelmedi Ve İade Yok
18 Mayıs tarihinde Foxepin üzerinden toplam 555 TL tutarında, banka kartımla üç adet Razer Gold alışverişi yaptım. İşlemlere ait sipariş numaralarım 859066, 859067 ve 859080’tir. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir Razer Gold kodu gönderilmedi ve siparişlerim iptal edildi, fakat bakiyem tarafıma iade edilmedi.
O tarihten bu yana hem paramı geri alamıyor hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, açtığım destek talepleri ise herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılıyor. Bu süreçte ne ödeme iadesi ne de yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişlerimin ücretinin 555 TL olarak eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini veya satın aldığım Razer Gold kodlarının derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerimin neden cevapsız bırakıldığı ve iptallerin sebebi konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
3 destek talebimde aynı şekilde kapatıldı
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı. Karta iade olduysa bile kaç gün içinde geleceğini öğrenmek istiyorum.
Merhaba, Fraud (dolandırıcılık) şüphesi nedeniyle incelemeye alınan ödemeniz, bankacılık iade süreci kapsamında ödemenin gerçekleştirildiği banka hesabına iade edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilmekte olup, genellikle 1 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bugünden itibaren mi 1-14? İptal olalı 14 15 gün oldu zaten
Bankanız ile görüşerek bilgi almanız daha sağlıklı olacaktır. İyi günler dileriz.
