to read complaints and reviews, or file yours.İnovapin'de Haksız İşlem Talepleri Ve Hesap Engelleme Mağduriyeti
28 Nisan tarihinde İnovapin sitesine kayıt oldum ve hesabıma bakiye yükledim. Daha sonra hesabımdan Razer Gold almak istediğimde, siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Canlı destekle iletişime geçtiğimde, siparişin onaylanması için işlem tarihi, imza gibi bilgileri içeren bir belgeyi kimliğimle birlikte göndermemi istediler. Durduk yere böyle bir işlem yapamayacağımı belirttim ve yüklediğim bakiyenin kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bunu reddettiler ve belgeyi göndermemi zorunlu kıldılar. Ben de kimlikteki hassas bilgilerimi sansürleyerek istenen belgeleri paylaştım.
Belgeleri gönderdiğim anda, kimlik bilgilerimin doğrulandığını ancak bankanın iade talep ettiğini söylediler. Eğer baştan bunu belirtmiş olsalardı, bu kadar uğraşmam gerekmezdi. Belgeleri göndermeden iade yapılmadığını ifade ettiler güya.
Ancak asıl problem bundan sonra başladı. 29 Nisan’da siteye giriş yapmak istediğimde, hesabıma erişim engellenmişti. Canlı desteğe yazdım ve tekrar belge göndermemi söylediler. Daha önce belgeleri göndermiş ve onaylanmış olmalarına rağmen, tekrar talep edilmesi oldukça garipti. Hatalarını anlayıp hesabımı açtılar.
Canlı destekten iade süreciyle ilgili bir referans numarası talep ettim, çünkü harcama yaptığım kartın temsilcisiyle görüştüğümde henüz bir iade işlemi görünmüyordu. Ancak İnovapin, referans numarası vermeyi reddetti. Israrla referans numarası olmadan iade sürecinin takip edilemeyeceğini belirtince, tekrar hesabıma girişim engellendi. Hatta canlı destek sistemine erişimim tamamen kapatıldı ve IP adresim engellendi. Siteyi kim yönetiyor. Anlamakta zorlanıyorum; bu nasıl bir işleyiş?
IP adresimi değiştirerek canlı desteğe tekrar ulaştım, ancak tekrar engellendim. Kısacası buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Üye olduğuma bile pişmanım. İlk defa böyle garip bir durumla karşılaşıyorum. İki gündür oldukça saçma bir olayla uğraşıyorum. Sitenin canlı destek bölümünün cevap bile vermeyip IP ban atmasından, sitenin kalitesini anlayabilirsiniz.
Buraya yazmamın sebebi, yaşadıklarımı başkalarının da görmesini sağlamak. Neyse ki tüm süreci video olarak kayıt altına aldım. Resmi makamlara şikayette bulunacağım.
Merhaba, sizleri aradık ama ulaşamadık.
Ulaşamamanızda ki sebep aramamış olmanız olabilir mi? :)
Merhaba, tarafınızla iletişim sağlanamadığı için gerekli bilgilendirmeler aktarılmıştır tarafınıza. İyi oyunlar dileriz.
Şikayetimi oluşturduktan sonra WhatsApp üzerinden farklı bir birimde çalışan Aslı Hanım benimle iletişime geçti. Sitedeki canlı destek deneyimim ne kadar kötüydü ise, WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi tam tersine oldukça yardımcı oldu. Öncelikle iade süreci hakkında detaylı bilgi verdi ve referans konusuyla ilgili açıklamalar yaptı. Bunun yanı sıra, hem site banımı hem de canlı destek üzerindeki IP banımı kaldırdı. Bana özür mahiyetinde sitede ki hesabıma bir miktar bakiye ekleyebileceğini belirterek şikayetimi kaldırmamı rica ettiler, ancak bunu yapmayı düşünmediğimi belirttim. Çünkü yaşadığım sorun yalnızca bir iadeden ibaret değildi; herkesin başına gelebilecek bir adaletsiz ve keyfi bir durumdu. Canlı destek ekibindeki bir kişinin aşırıya kaçan davranışları nedeniyle, keyfi olarak hem siteden hem de canlı destekten, yalnızca banka referans numarası talep ettiğim için hiçbir açıklama yapılmadan banlanmıştım. Bu kadar kolay olmamalıydı. Canlı destek ekibindeki şahsa gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi. Umarım bundan sonra kimse böyle bir durumla karşılaşmaz.
18.05.2025 Güncelleme - 28 Nisandan beri para ortada yok arkadaşlar. Önceki mesajımda Aslı hanım referans numarası vs. Yardımcı olacağını söylemişti dedim ya. O da boş söz çıktı. Başlarda dönüş beklemekteyiz diyordu güya. Şikayeti kaldırmam konusuna kafayı takmışlar. Habire bunu söylüyorlar. Yazılan cümle şu şekilde. '' Şikayetinizi sildiğiniz takdirde iademiz sorgulanacaktır. İadeniz sağlanmıştır devamlığı için şikayetinizi silmeniz gerekmektedir.'' Resmi yerlere şikayet etmekten vazgeçmiştim normalde de bunlar iadeyi bu gidişle yapmayacak gibi. Pazartesi ilgili yerlere şikayet edeceğim.
Merhaba, iadeniz başarılı bir şekilde sağlanmıştır. Tarafımızca hiçbir sorun gözükmemektedir. Şikayetiniz mükerrer olarak işaretlenmiştir.
Şaka maka 1 yıl olmuş