Fototeknoloji.com Garanti Sürecinde Ekran Koruyucum Gönderilmedi, Mağdur Edildim

Fotokolik üzerinden Insta360x4 kamera aldım. Ürünü 3 ay kullandıktan sonra kamerada sıkıntı yaşadım. Kameram daha önce Bluetooth ile telefonuma bağlanırken, birdenbire telefonuma bağlanmamaya başladı. Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Benden faturanın resmini atmamı istediler. Karşı ödemeli bir şekilde Fototeknoloji'ye gönderdim. Resmi garanti servisleri kendileriymiş. Ürünü eksiksiz bir şekilde gönderdim. Daha önce sıfır olarak aldığım ürüne yine sıfır şekilde ekran koruyucu taktırmıştım. Bana WhatsApp üzerinden, nasıl gönderdiysem aynı şekilde garanti kapsamında yenisini göndereceklerini söylediler. Fakat ekran koruyucumu göndermediler. Faturamda ekran koruyucu aldığım belli, gönderdiğim üründe ekran koruyucu olduğu belli. 16 gün bekledim, mağdur edildim. İlla malımızın tamamen karşılanması için fenomen mi olmamız lazım? WhatsApp'tan bana, gönderdiğim ürünün ekran koruyucusunu söküp gönderebileceklerini söylediler. Akla mantığa sığar mı? Ben nasıl sıfır taktıysam, sıfır göndermeleri gerekiyordu. Buradan Fototeknoloji'yi mağduriyet yaşattıkları için şikayet ediyorum. Umarım gerekli kişiler görür. Kul hakkıdır, hakkımı helal etmiyorum. Para kolay kazanılmıyor, sattıkları ekran koruyucu 1100 TL, ucuz bir şey değil.