Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsiz Mağaza Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden Fotomcity adlı mağazadan iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri zamanında teslim edildi, diğer ürün ise hiç elime ulaşmadı. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde, ürünün bugün İstanbul Beykoz adresime teslim edilmiş gözüktüğünü gördüm ancak ne arandım ne de teslimat sırasında evde biri vardı. Buna rağmen ürün teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Telefonla mağazayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, cevap veren yok. Çiçek Sepeti çağrı merkezini aradığımda da firmaya ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram 434631121’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün yeniden ve doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.