Fotom City'den Gelen Kırık Özel Tasarım Biblo, Paketsiz Gönderim Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden “Fotom City” isimli satıcıdan babam için özel tasarım bir biblo sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde tasarımı çok beğendim ancak satıcı ürünü kutusuz, sadece poşete sarılı şekilde gönderdiği için biblo kırılmış halde teslim edildi. Özenli ve kırılabilir bir ürün olmasına rağmen hiçbir korunaklı paketleme yapılmaması nedeniyle ürün kullanılamaz durumda.

Trendyol üzerinden hem satıcıya mesaj yazdım hem de talep açtım, özellikle değişim istediğimi belirttim. Ancak satıcı mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyor ve ilgilenmiyor. Bu ilgisizlik nedeniyle mecburen iade etmek zorunda kalıyorum, çünkü iade edersem tekrar üretim yapmayacakları ve mağdur olacağım çok net görünüyor. Ayrıca ürünün özelleştirmesi için Trendyol’un özelleştirme alanını kullanmak yerine, Trendyol dışındaki bir WhatsApp numaralarına fotoğraf göndermemizi istediler, bunu da doğru ve güvenli bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 11735620629. Kargo aşamasındaki özensizlik ve satıcının mesajlara dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satıcının paketleme ve iletişim konularında uyarılmasını ve mümkünse kırılan biblonun yeniden, bu kez düzgün paketlenerek gönderilmesini talep ediyorum.