to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Geç Yanıtı Ve Hatalı Kişiye Özel Hazırlama Nedeniyle Ürün Yanlış Gönderildi
8 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden marmori satıcısından “Papatya kişiye özel hediye seti” sipariş ettim (Sipariş No: 11214169336). Sipariş esnasında hediye paketini düzenle kısmından tüm gerekli bilgileri doldurdum. Ardından satıcı, WhatsApp hattına ayrıca bilgi iletmem gerektiğini söyledi ve yönlendirdikleri WhatsApp hattına aynı bilgileri yazdım.
Bana ancak dün dönüş yapıldı ve ben tüm bilgileri tekrar verirken, 11 Mayıs 2026 tarihinde kargomun zaten gönderildiği ortaya çıktı. Yani hediye kişiselleştirme bilgilerim tam ve net olmasına rağmen, satıcı geç dönüş yaptı ve ürün bu süreçte yanlış/eksik şekilde hazırlanıp gönderildi.
Bu durumu satıcıya ilettiğimde, hatanın bende olduğunu, iadenin hiçbir şekilde kabul edilmeyeceğini, hatta “haksız iade talebi oluşturmak istediğiniz için ekstra oluşacak kargo masrafları tarafınıza yansıtılır” şeklinde bir cevap aldım. Ben üründen vazgeçmek istemiyorum, sadece kişiye özel hediye setimin baştan, doğru bilgilerle ve eksiksiz şekilde yeniden hazırlanmasını ve bu süreçte oluşan kargo vb. Masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Satıcının geç ve yetersiz iletişiminden kaynaklanan bu hatanın müşteri üzerine yüklenmemesini, Trendyol ve marmori tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
