400 TL'lik Fotoğraf Çekiminde Özensiz Hizmet Ve Kötü Müşteri İletişimi

10 Şubat sabahı Samsun Tekkeköy’deki Foto Net adlı işletmeye ehliyet fotoğrafı çektirmeye gittim. Ehliyet fotoğrafı benim için çok önemliydi; bu fotoğrafı uzun süre kullanacağım için özenli ve içime sinecek bir çalışma bekliyordum. Ancak çalışan hanımefendinin yaklaşımı ve yapılan işin kalitesi beni hem kırdı hem de çok rahatsız etti.

Sadece tek bir poz çekildi, bana hiçbir şekilde gösterilmedi; nasıl çıktığını sormadan doğrudan bilgisayarda üzerinde oynamalar yapıldı ve kaç adet baskı almak istediğim bile sorulmadan çıktılar alındı. Fotoğraflar hazırlanıp bana verilirken ilk kez o zaman görebildim ve ifademin çok kötü çıktığını fark ettim. Orada “Bu olmadı” dediğimde ise karşımdaki kişi bunun “olması gereken bu” olduğunu söyleyip fotoğrafları öylece bana verdi, yeniden çekmeyi veya düzeltmeyi hiç teklif etmedi.

Tüm bu özensiz ve gönülsüz yaklaşıma rağmen 400 TL’yi kartla ödeyip fişimi aldım. 400 TL benim için az bir tutar değil ve bu kadar dikkatsiz, karşısındaki insanı önemsemeyen bir hizmet karşılığında bu parayı ödemek beni gerçekten üzdü. Günün ilk müşterilerinden biriydim; buna rağmen bu kadar baştan savma bir muamele görmek hiç hoş değildi.

Hem yapılan işten hiç memnun kalmadım hem de tavır ve iletişim açısından kendimi değersiz hissettim. Bu nedenle bu işletmeyi kimseye önermiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Benim beklentim, hem ödediğim ücretin hem de kırılan güvenimin telafi edilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesidir.