Servis Sonrası Sorunsuz Saatim Arızalı Hale Geldi, Değişim Talep Ediyorum

Fossil FFS5915 model saatimi önce kleps ayarı için Forum Diyarbakır’da bulunan servise gönderdim. Kleps ayarı yapılıp saat tarafıma geri gönderildi; ancak bu kez, daha önce hiçbir sorunu olmayan buton çalışmaz hale gelmişti. Bunun üzerine, bu defa buton arızası için tekrar servise gönderdim ve saat bana 'kasa onarımı yapıldı' notu ile teslim edildi. Sıfır bir saatin kasa onarımının neye göre ve neden yapıldığını anlayamıyorum; üstelik ben yalnızca kleps ayarı için göndermiştim.

Saati kullanmaya devam ettiğimde, bu kez de gün geçtikçe dakikalarca geri kaldığını fark ettim ve saati yeniden servise göndermek zorunda kaldım. 30.08.2024 tarihli faturası bulunan, sıfır ve sorunsuz saatim, servis sürecinden sonra adım adım arızalı hale geldi. Hiçbir problemi olmayan bir ürün, servis işlemleri sonrası buton arızası, kasa onarımı ve zaman geri kalma sorunlarıyla bana teslim edildi. Tüm bu yaşananların, servisteki personelin dikkatsizliği ya da tecrübesizliği nedeniyle olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 7 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve her seferinde sadece tekrar servise gönderme dışında bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım, faturası bulunan, aslında sorunsuz olan saatimin, aynı model ve ayıpsız sıfır bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.