to read complaints and reviews, or file yours.Saatimde Sürekli Sorun Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum
20.01.2025 tarihinde Saat & Saat online mağazasından Fossil FBQ2490 erkek kol saati satın aldım. Saati aldığım ilk günden bu yana saatte durma, takılma, zamanı geriye atma ve su alma sorunları yaşamaya başladım.
Bu sorunlar üzerine saati iki kez servise gönderdim. İlk servisten geldiğinde sadece pil değişimi yapıldığı belirtildi, ancak sorunlar devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde ise değişim veya para iadesi talebinde bulunduk. İncelemeler sonucunda saatin kendi barında su aldığı tespit edildi ve saat değişim işleminin onaylandığı tarafıma iletildi.
Şu anda saatim serviste olup 10797626 servis numarası ile işlem görmektedir. Ancak değişim süreciyle ilgili firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Kaç gündür ne arayan ne de süreçle ilgili bilgi veren oldu, firmaya ulaşamıyoruz. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, saatimin sıfır ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
