Fossil Trendyol Ve Markbell Bozuk Ürünün Arkasında Durmuyor

Trendyol üzerinden Markbell isimli mağazadan Fossil marka kabin boy valiz satın aldım. Alırken kendilerine not yazıp lütfen kontrol edin. Acil şehir dışına çıkacağım sorun olmasın dedim. Ürün görselde görüldüğü gibi ve açıklamada yazdığı gibi 3 kademeli çekçek sistemine sahip olmalı. Zaten dünyadaki tüm valizler böyle değil mi? Ürün geldi. Ben eşyalarımı o an yükleyip arabaya atlayıp havalimanına gittim. Hatta üründe lekeler vardı ama önemsemedim.
Hava limanında ürünü kullanmak istediğimde çekçekin sadece bir kademe uzadığı fark ettim. Trendyol ile iletişime geçtim ve analize yolladım. Satıcı diyor ki Kabin boyu böyle üretiyoruz, yok ya! O zaman açıklamaya ve görsele düzgün ürün koyacaksın. Ürün sürekli üründe sorun yok diye bana geri dönüyor. Tam 3 kez koca koliyi kargoya götürdüm. Satıcı benim yapıştırdığım koli bandını sökmüyor bile, sorun yok diyor.
Trendyol bizim yapacağımız bir şey yok diyor ve yetmiyormuş gibi vir kez daha ürünü yollarsam ürünün bana gelmeyeceği ve paramı alamayacağımız tehdit ediyor.
Ürün kusurludur tamir, değişim, iade, hangisi gerçekleşecekse onu istiyorum. Trendyol nasıl satıcısına müdahale edemez? Trendyol'un bu durumda işlevi nedir ki ben mahallede bir esnaftan almadım da onlardan aldım?