to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Markaya Güvenimi Zedeledi
14 Aralık 2025 günü saat 21.00 civarında Trabzon Forum AVM’deki Ecrou mağazanızda, kasada çalışan T**** isimli personelin kaba ve saygısız üslubu nedeniyle rahatsız oldum. Kızım kasa önü ürünlerini incelerken, kendisi kızımı sert ve kaba bir şekilde uyardı.
Durumu kendisine, “İletişim konusunda eğitim almıyor musunuz? ” diye sorduğumda ise, “Siz kendi eğitiminize bakın.” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Müşteri olarak bu tarz bir üsluba ve yaklaşıma maruz kalmak hem beni hem de ailemi çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Kurum olarak bu olayı ciddiyetle ele alıp gerekli idari incelemeyi yapmanızı ve çalışanınız hakkında kurumunuzun prosedürleri çerçevesinde gereken cezai ve düzeltici işlemleri uygulamanızı bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
