Mavi Montumdaki Renk Solması Ve Haksız Yıkama Suçlaması Güveni Sarsıyor

Yaklaşık 3 ay önce 27.10.2025 tarihinde Mavi’nin Diyarbakır Forum AVM mağazasından m0110352-86803005 kodlu montu kampanya ile yaklaşık 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Montu hiç yıkamamama rağmen kısa süre içinde montun renginde bariz bir değişiklik ve solma oldu.

Ürünü 1 hafta önce incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası ve yıkama hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Montu kesinlikle yıkamamama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem haksız hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir tutum oldu.

Mavi’den bu kadar düşük kalite ve mağdur edici bir yaklaşım beklemezdim, bu durum artık markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üründeki renk değişiminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve montumun iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Mavi’nin müşterilerini mağdur etmek yerine, hakkımızı koruyan adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.