Mavi Pantolonumdaki Erime Ve Yırtılma, Kullanıcı Hatası Reddiyle Güvenim Sarsıldı

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım pantolonun bacak arasında erime ve yırtılma oldu. Ürünü incelemeye gönderdik, bugün gelen sonuçla resmen şoka uğradım. Ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret verilmiş.

İki yıl garanti verilen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve üstüne bir de hatanın benden kaynaklı olduğunun söylenmesi beni gerçekten çok üzdü ve markaya karşı güvenimi sarstı. Mavi’den bugüne kadar bir sürü ürün aldık, buna rağmen böyle bir yaklaşım sergilenmesi bana göre tam bir hayal kırıklığı ve büyük bir pişmanlık oldu.

Ben bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve pantolonum için değişim talep ediyorum. Bu kadar para verip mağdur edilmek istemiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek en kısa zamanda ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.