Elit Optik’te Ücretsiz Olması Gereken Ped Değişimi İçin Haksız Ücret Ve Profesyonel Olmayan Yaklaşım

Merhaba, İzmir Forum Bornova Elit Optik mağazasında gözlüğümün burun kısmındaki silikon pedlerin (vida kısmındaki desteklerin) değişimi için optik mağazasına gittim. Daha önce bu işlem için hiçbir optikte ücret ödememiş olmama rağmen tarafımdan ücret talep edildi. Durumu sorduğumda ise çalışan tarafından ‘Biz Mustang marka kullanmıyoruz’ şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak Mustang sadece gözlük kutuma ait bir marka olup, gözlüğümün kendi markası değildir. Konuyla alakasız bir gerekçe sunulması ve sonrasında farklı savunmalar yapılması profesyonel bir yaklaşım değildi. Ücret alınmasından çok, iletişim şekli ve yapılan açıklamalar ve davranışlar rahatsız ediciydi. Yaşadığım haksız durumun değerlendirilmesini istiyorum