to read complaints and reviews, or file yours.Formella Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderilmesi
26 Ağustos tarihinde Formella isimli Instagram sayfası üzerinden üçlü spor tayt siparişi verdim ve kapıda ödeme ile 2.000 TL ödedim. Ancak paketi açtığımda ne renkleri ne de bedenleri siparişimde seçtiğim gibi olmayan, birbirinden farklı kalite ve markalarda üç ayrı tayt gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine aynı gün firmayı aradım ve telefonda A**d***isimli kişiyle görüştüm. Gönderici isminin farklı olmasından kaynaklı bir karışıklık olmuş olabileceğini söyleyerek, kendi siparişimi hemen göndereceklerini, elimdeki ürünleri ise iade olarak girmemi, bana hemen geri dönüş sağlayacağını belirtti. Ben de WhatsApp üzerinden gelen taytların fotoğraflarını gönderdim ve eğer aynı kalitede ürün gönderilmeyecekse iade talep ettiğimi açıkça yazdım, fakat buna hiçbir cevap verilmedi.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen dönüş olmayınca tekrar aradım, yine telefonlarıma cevap verilmedi. Bir süre sağlık sebebiyle beklemek zorunda kaldıktan sonra tekrar aradım, bu kez de ulaşamadım. WhatsApp’tan yaptığım yazışmalara da dönüş yapılmadı, hatta saklamama rağmen mesajların silinmiş olduğunu gördüm. Şu anda firmanın internet sitesine erişilemiyor, sayfaları kapatılmış görünüyor ve telefon numaralarına da ulaşılamıyor.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, sonrasında da hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle ödediğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
