Yanıltıcı Ürün Kalitesi Ve Cevapsız İade Süreci

24 Nisan 2026 tarihinde biforma.com sitesi üzerinden Galatasaray 25/26 yeni sezon tüm forma paketi ve Solo ıı tasarım Osimhen forması sipariş ettim. #4509 numaralı bu siparişim kapıda ödeme ile teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin kalitesi hem reklamlarında anlatılandan hem de sitedeki görsellerden çok farklı ve son derece kalitesizdi.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yalnızca ilk mesajıma dönüş yaparak iade işlemi başlatabileceklerini söylediler, sonrasında attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi. İade sürecini başlatmadıkları gibi herhangi bir yönlendirme de yapılmadı.

Ürün bana geleli 1 hafta olmasına rağmen, sitelerinde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bu nedenle sistem üzerinden de iade açamıyorum. Ne ürün kalitesi ne de satış sonrası süreç vaat ettikleriyle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle giderilmesini ve aldığım ürünler için ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.