Sipariş Sonrası Sürpriz Ücretle Karşılaştım

Forma Evi internet sitesinden özel yapım forma sipariş verdim. Ama sipariş oluştururken ürünün yurt dışından geldiği ve gümrük vergisi ödemek zorunda olduğum bilgisi bana kesinlikle verilmedi. Ürünün hangi aşamada olduğunu öğrenmek için WhatsApp'tan yazdığımda, ürünün yurt dışından geldiği bilgisi verildi, yine burada gümrük vergisi ödeyeceğime dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün PTT Kargo ile geldi ve 600 liralık bir gümrük vergisi ödemesi olduğu söylendi, şaşırdım çünkü sipariş oluşturma aşamalarından hiçbirinde böyle bir bilgi tarafıma verilmedi. Firma bize bilgi verildiği konusunda ısrarcı ama bu bilgilendirme sadece ben ürün hangi transfer aşamasında olduğunu sorduğumda yurt dışından geliyor şeklinde bir bilgilendirmeydi. Ürünü kabul etmezsem paramın iade olmayacağı ayrıca birkaç kez bana gönderim yapılacağı şeklinde bildirimle bulunuldu.