to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Kesinti Durdurulamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Forinvest mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıl önce b*************@gmail.com adresime ve kendi adıma kayıt olarak üye oldum. Hesabım bu mail adresi ve adıma kayıtlıdır. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım için üyeliğimi sonlandırmak ve aylık kesintilerin durdurulmasını istiyorum.
Mobil uygulama üzerinden üyelik iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, web sitesi üzerinden iptal işlemi yapabileceğim söylendi ancak web sitesine erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulamada iptal butonu görünmüyor, web sitesi ise hiç açılmıyor. Ayrıca şirketin 0212 367 47 00 numaralı telefonunu aradım fakat bugün bu hat üzerinden de kimseye ulaşamadım. Şikayetleri incelerken bazı kullanıcıların müşteri temsilcisi aracılığıyla üyelik iptali yapabildiğini gördüğüm için kendi adıma işlem yapılamamasını anlamakta zorlanıyorum.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor ve üyeliğimi tamamen online olarak başlatmıştım. Yaklaşık 1 yıldır her ay 2000 TL ödeme yapıyorum ve artık bu hizmetten faydalanmadığım halde kesintiler devam ediyor. Hesabımın tamamen kapatılmasını ve aylık tüm kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili olarak yapılan kontrollerin ardından sizleri aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Satın alma işlemleriniz App Store üzerinden gerçekleştirildiği için, ücret iadesi talepleri yalnızca ilgili platform tarafından değerlendirilebilmektedir. Sürece dair farklı bir sorunuz olur ise dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
Apple store üzerinden de satın alınmış olsa sizden üyeliğimi İptal etmenizi ve her ay 2000 TL kredi kartımdan çekmemenizi rica edeceğim kullanmadığım uygulama düzenli 2000 TL çekiyor razım ve onayım dışında gerçekleşiyor Apple store eski bir Apple store ve kullanılmıyor Şu anda kilitli ve kapalı bir Apple store kullanılmayan kilitli Apple storeden nasıl 2000 çekilebilir her ay Apple store ulaşabilsem zaten iptal edeceğim oraya ulaşılmıyor artık
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Apple Store üzerinden gerçekleştirilen tüm abonelik ve ödeme işlemlerinin Apple tarafından yönetildiği, iptal ve ücretlendirme süreçlerinin de yine Apple sistemleri üzerinden sağlandığı tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz sırasında aboneliğinizin nasıl görüntülenip iptal edilebileceği adım adım tarif edilmiş, ayrıca ihtiyaç duymanız halinde destek alabilmeniz için Apple Müşteri Hizmetleri iletişim bilgileri paylaşılmıştır. Yapılan kontrollerde, ilgili paketinizin başarıyla iptal edildiği ve tarafınızda artık herhangi bir üyelik veya ücretlendirme kalmadığı da teyit edilmiştir. Tüm süreç boyunca yardımcı olmaktan memnuniyet duyduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
