to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali İçin Çözüm Sunulmuyor, Aylık Kesintiler Devam Ediyor
Forinvest mobil uygulamasından yaklaşık 1 yıl önce ata3414 kodlu hesabımı açtım. Hesabım f**********@gmail.com adresime ve adıma kayıtlıdır. Aktif olarak kullanmadığım için üyeliğimi sonlandırmak ve aylık kesintilerin durdurulmasını istiyorum.
Mobil uygulamada üyelik iptal seçeneği bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, web sitesi üzerinden iptal işlemi yapılabileceği söylendi fakat web sitesine erişim sağlayamıyorum. Mobilde iptal butonu görünmüyor, web sitesi ise hiç açılmıyor. Şirketin 02123674700 numaralı telefonunu aradım ancak bugün cumartesi ve bayram dolayısıyla ulaşamadım. Şikayetleri incelerken bazı kullanıcıların müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal işlemi yapabildiğini gördüm.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor ve üyeliğimi tamamen online olarak başlatmıştım. Yaklaşık 1 yıldır aylık 379 TL ödeme yapıyorum. Hesabımın tamamen kapatılmasını ve aylık kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili olarak sizleri aradık ancak görüşmemiz sırasında web üzerinden kontrol sağlayamamamız sebebiyle işlemlerinizi tamamlayamadık. Paket iptal işlemleri yapılmakta olup talebiniz üzerine uygun olduğunuzda tarafınıza yeniden ulaşım sağlanacaktır. Süreçle ilgili farklı bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
Merve Hanım'ın ilgisi ve Eray Beyin titiz yardımıyla problem çözüldü. Abonelik işlemi iptal edilebildi. Teşekkür ediyorum.
