to read complaints and reviews, or file yours.Forinvest Uygulamasında Hesap Açarken Teknik Sorunlar Ve Gümüş Hediyesi Belirsizliği
Forinvest mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabı açmak istedim. Reklamlarda ve kampanyalarda “10 gram gümüş hediye” ibaresi açıkça yer alıyordu ve bunu görsellerle de teyit ettim. Ancak hesap açma sürecinde ciddi teknik sorunlarla karşılaştım. İnternet altyapımı defalarca kontrol ettim ve herhangi bir problem olmadığını doğruladım. Buna rağmen uygulamada bağlantı sağlanırken donma, görüntü bulanıklığı ve kararma gibi teknik aksaklıklar yaşadım.
Sisteme kayıt olmak için kimlik bilgilerimi, ön ve arka yüz fotoğrafımı ve yüz onayımı verdim. Hesabım onaylandı bilgisi geldikten sonra, tarafıma defalarca gönderilen kullanıcı adı ve geçici şifreyle giriş yapmak istedim fakat her seferinde hata mesajı aldım. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, tüm verileri temizleyip yeniden denememe rağmen sorun devam etti. Bu işlemleri 5-10 defa tekrar ettim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim bir bölüm bulamadım. 358468 numaralı başvurum Ordu ilinde yapılmıştır. Herhangi bir ödeme ya da ücret kesintisi yaşanmadı. 35 yıllık köklü bir firmanın bu tür temel teknik aksaklıklarla karşılaşması ve müşteri güvenini zedelemesi gerçekten üzücü. Sorunun acilen çözülmesini ve söz verilen “10 gram gümüş hediyenin” tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülmezse, hesap açmadan işlemi sonlandırmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz; Şikayetinizle ilgili olarak sizleri aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Yapılan detaylı kontroller sonucunda hesabınızın henüz doğrulanmadığını tespit ettik. Konuyla ilgili, ekiplerimiz en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçecektir. Sürece dair farklı bir sorunuz olur ise bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili olarak sizleri yeniden aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Kontrollerimizde hesabınızın doğrulanmadığı buna istinaden 10 gr gümüş kampanyası için koşulları sağlayamadığınızı görüntülemekteyiz. Hesap doğrulama işlemi için size ait bir banka hesabından Forinvest Cüzdan hesabınıza 1 TL transfer yapmanız gerekmektedir. Doğrulama işleminin ardından gümüş kampanyasına katılım sağlayabilirsiniz. Kampanya koşulları ve detaylar için ziyaret edebilirsiniz. Sürece dair farklı bir sorunuz olur ise bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
Sayın Yetkili, Daha önce de tarafınıza ilettiğim üzere doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum. Aynı sorunu sürekli yaşamaktayım ve herhangi bir ilerleme sağlanamamaktadır. Bu nedenle, öncelikli olarak doğrulama sorununun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma dönüş yaparken aradığınız numarayı da belirtirseniz memnuniyet duyarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili olarak, hesap doğrulama işlemi konusunda size detaylı bilgilendirme sağlayacağız. Aramamız yapılacaktır. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
