Forest World Sapanca'da Hijyen, Konfor Ve Hizmet Sorunları

21 Nisan giriş, 23 Nisan çıkış olacak şekilde Forest World Sapanca’ya konaklama için geldik ve yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle vip dome oda için rezervasyon yapmıştık ancak oda son derece küçük ve inanılmaz sıcaktı. Klimayı yaklaşık bir saat boyunca soğukta çalıştırmamıza rağmen oda asla serinlemedi, kan ter içinde kaldık. Bunun üzerine resepsiyonu arayıp farkını ödeyerek bungalova geçtik fakat maalesef her iki konaklama tipi de tam bir fiyaskoydu.

Bungalov 105 numaralı odada kaldık. Havuz camlı bir havuz olmasına rağmen, fayansları ve camı yosun ve mangal yağından adeta simsiyah bir haldeydi. Camlı kısmından dışarısı görünmeyecek kadar kirlenmişti. Tesiste mangal ya da barbekü imkanı da yoktu. Rezervasyon öncesinde özellikle sorup teyit etmeme rağmen, sadece ateş çukuru olduğunu ve onun üzerinde mangal yapılabildiğini söylemişlerdi. Tesise gittiğimizde ise karşımıza çıkan şey; metal küçük bir kova ve üzerinde pislikten simsiyah kalıp haline gelmiş bir tel oldu, bu görüntü hem hijyenik değildi hem de vaat edilenle uzaktan yakından alakası yoktu.

Akşam saatlerinde havuz ve çevresinde herhangi bir şey yapmanız neredeyse imkansız çünkü aydınlatma yok denecek kadar yetersizdi. Duvarda sadece bir tane lamba vardı, o da patlak olduğu için yanmıyordu. Havuzun içinde zaten ışık yoktu, bu nedenle ortam hem karanlık hem de güvensiz bir hale geliyordu. Odadaki televizyon da ayrı bir sorun kaynağıydı; çok küçüktü, kumandası doğru düzgün çalışmıyor, alıcıyı görmüyordu ve televizyonu açmak için resmen kumandayla kavga etmek gerekiyordu. Günde defalarca elektrikler kesildi, evet jeneratör devreye giriyor ama bu kadar kesintiyle bırakın keyifli bir tatili, oturup rahatça televizyon bile izleyemiyorsunuz. Zaten televizyon da ancak 10 dakikada kumandayla uğraşa uğraşa açılabiliyordu.

Kahvaltı da beklentilerin çok altındaydı. Karton bir kolinin içinde tek kişilik hazırlanmış bir kahvaltı getiriliyor ve bununla iki kişinin doyması bekleniyor. Çay servisi yok, odadaki sallama çaylarla idare etmeniz gerekiyor, onlar bile eksik geliyor. Kahvaltıdaki ürünlerin tamamı, yumurta, omlet, börek dahil buz gibi haldeydi. Tesisin yolu da ayrı bir problem; dağın en üst kısmında, oldukça dar bir yoldan çıkılıyor ve karşıdan araç gelirse manevra yapmak son derece sıkıntılı, güven vermeyen bir ulaşım düzeni var.

Ödeme konusunda da mağdur olduk. Önce kapora olarak 5.750 TL ödedik. Tesiste internet çekmediği için daha sonra bu 5.750 TL’yi IBAN’a havale etmek zorunda kaldık. Bungalov için de ayrıca 1.500 TL yine IBAN’a gönderdik. Bu kadar olumsuzluk, hijyen sorunu, verilen sözlerle sunulan hizmetin örtüşmemesi, teknik problemler ve Konfor eksikliğine rağmen ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyorum.

Paramızla gerçekten rezil olduk. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz tutar için gerekli iade ve telafi işlemlerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tesisin hem fiziki koşullarının hem de verdikleri vaatlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.