to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde İlk Sipariş İndiriminin Kullanılamaması
Forelli ’nin kendi internet sitesinden aldığım ayakkabının kalıbı büyük geldiği için ürünü iade etme sürecine başladım. Bu sipariş için kullanılan ilk sipariş indirimi, doğal olarak bu alışverişte kullanılmış görünüyor.
Şu anda yeni bir sipariş vermek istiyorum ancak ilk siparişlere tanımlanan indirim çekim sistemde kullanılmış göründüğü için tekrar faydalanamıyorum. İade süreci devam ederken aynı indirimle yeniden sipariş verememek mağduriyet oluşturuyor. İade kodum rd120172391 olup, talebim bu siparişe ait ilk sipariş indirimimin yeniden tanımlanması veya aynı tutarda bir indirim imkanının yeni siparişimde hemen kullanılabilir şekilde sunulmasıdır.
Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal göremediğim için bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım. İade sürecim dikkate alınarak ilk sipariş indirimimin acilen tekrar tanımlanmasını rica ediyorum.
m************@vakifkatilim.com.tr
Mesut Bey Merhaba, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca alınmış olup, ilgili iade süreciniz ve kampanya kullanım durumunuz kontrol edilerek gerekli işlemler başlatılmıştır. İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecek olup uygun bulunması durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecektir. İade süreciniz tamamlandığında, söz konusu siparişinizde kullanılan ilk sipariş indiriminiz sistem üzerinden yeniden tanımlanacak veya tarafınıza aynı tutarda, yeni siparişinizde kullanılabilecek bir indirim hakkı sağlanacaktır. Yaşadığınız durum nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Forelli olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul etmekteyiz ve bu tür durumların en kısa sürede çözümlenmesi için gerekli aksiyonlar titizlikle alınmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki; müşteri hizmetleri iletişim bilgilerimiz web sitemizde, ürünlerinizin gönderildiği paket kutusu üzerinde ve paket içerisindeki faturanızda açık şekilde yer almaktadır. Her türlü talep ve sorunuz için bu kanallar üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Forelli Müşteri Hizmetleri
Vermiş olduğunuz hızlı destekten ötürü teşekkür ederim.
Merhaba sipariş verdiğim üyeliğin iptal edilmesini rica ediyorum. Ya da yeni üyelik için indirim kuponunun tanımlanmasını rica ederim
Mesut Bey Merhaba, Gerekli işlemler 14.01.2026 tarihinde tarafımızca gerçekleşmiştir. Kontrol sağladığımız da tekrar işlemler sağladı ve gerekli bilgilendirme sistemde kayıtlı olan numaranıza iletilmiştir. Herhangi bir problemde arayabilir veya yazabilirsiniz. Sağlıklı günler.
