to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ford Transit'te Bitmeyen Arızalar Ve Servisten Çözüm Alamama Mağduriyeti
2024 yılı Mart ayında Adana ilindeki bayiden sıfır olarak satın aldığım 38 AKB 430 plakalı Ford Transit 350 l aracımla, teslim aldığım günden bu yana birçok ciddi sorun yaşıyorum. Aracı ilk aldığımda arka görüş kamerasında problem olduğunu fark ettim. Bunun üzerine servise gittiğimde, kameranın sanayide takılmış olduğunu, kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler; oysa aracı tamamen fabrika çıkışlı ve sıfır olarak bayiden teslim aldım.
Birkaç ay sonra bu kez aracın şanzımanında sorun olduğunu fark ettim, özellikle beşinci ve altıncı viteslerde ötme sesi geliyordu. 0 km olan 2024 model aracımın şanzımanının değiştiğini söylediler. Buna rağmen şu anda da viteslerde benzer sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Aracı bu şikayetlerle iki defa servise götürmeme rağmen, her seferinde bir problem olmadığı belirtilip tarafıma geri teslim edildi.
Geçtiğimiz günlerde araç bir anda çalışmadı. Yaklaşık bir saat sonra tekrar denediğimde zorla da olsa çalıştı. Bu olaydan sonra sorunlar iyice artmaya başladı. Araç bilgisayarı arka emniyet kemerinde arıza olduğunu gösteriyor ve bu uyarı halen devam ediyor. Bazen de yokuş desteğiyle ilgili arıza uyarısı veriyor. Ayrıca otomatik fren yaptığımda, araçtaki stop etme (start-stop) sistemi devre dışı kalıyor.
Sıfır aldığım bir ticari araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam ve her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderilmem beni hem mağdur etti hem de aracın güvenliğinden şüphe duymama neden oldu. Ford’dan, 38 AKB 430 plakalı aracımın yaşadığı tüm sorunların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise kalıcı onarımın veya araçla ilgili daha köklü bir çözümün sunulmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model, sıfır aldığım Ford aracımla ilgili yaklaşık son sekiz aydır ciddi sorunlar yaşamama rağmen, dört kez Ford Ünallar Kayseri Kocasinan yetkili servisine gitmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aracı aldığım günden beri her servise gidişimde farklı bir arıza ile karşılaştım ve sorunlar giderek arttı.
İlk olarak şanzımandan, özellikle beşinci ve altıncı viteste gelen sesten dolayı servise başvurdum. Şanzımanın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi ve şanzıman değişti. Ancak değişimden sonra bu kez vites kolunda öncesinde hiç olmayan bir problem ortaya çıktı; vitesleri atarken belirgin bir boşluk ve gevşeklik oluştu. İkinci gidişimde bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma geri verildi.
Daha sonra şafttan gelen bir problem olduğunu fark ederek üçüncü kez servise gittim, yine herhangi bir sorun olmadığı ifade edilerek geri gönderildim. Dördüncü gidişimde ise hem sesler hem de diğer problemler belirgin şekilde artmış durumdaydı, aracı kullanmakta zorlanır hale geldim. Buna rağmen tekrar “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan araç tarafıma teslim edildi.
Şu anda aracımda biriken çok sayıda arıza bulunmaktadır. Otomatik start-stop özelliği çalışmıyor, kalorifer ayak konumuna ayarlı olmasına rağmen sıcak hava doğrudan yüzüme geliyor, araç şarj soketinde arıza uyarısı veriyor, emniyet kemeri arızalı uyarısı çıkıyor, yokuş kalkış desteğinde arıza uyarısı alıyorum ve bunlar yaşadığım sorunların sadece bir kısmı. 2024 model, sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam ve yetkili servise dört kez gitmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, Ford markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Yaklaşık bir yıl içerisinde dört kez farklı arızalarla servise gitmiş, ciddi zaman kaybı yaşamış ve buna rağmen sonuç alamamış bir müşteri olarak, bu arızalı ve sorunlu aracın değiştirilerek ayıpsız, sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ford genel merkez veya müşteri hizmetleri tarafından da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ve sorunlar bitmiyor
Şanzımanda gene aynı problemler devam ediyor bilginize sunarım Ford alacak arkadaşlar almadan önce bu sorunları bir gözden geçirin derim Ford servisine gittim ve gene bir sıkıntı olmadığını söylediler aynı sorun hala devam ediyor
2024 model, sıfır aldığım Ford aracımla ilgili yaklaşık son sekiz aydır ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu süreçte dört kez Ford Ünallar Kayseri Kocasinan yetkili servisine gitmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aracı aldığım günden beri her gidişimde farklı bir arıza ile karşılaştım. İlk olarak şanzımandan, özellikle beşinci ve altıncı viteste gelen sesten dolayı servise başvurdum. Şanzımanın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, şanzıman değişti. Ancak değişimden sonra bu kez vites kolunda hiç olmayan bir problem ortaya çıktı, vitesleri atarken belirgin bir boşluk ve gevşeklik oluştu. İkinci gidişimde bu durumu belirttim fakat herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma geri verildi. Daha sonra şafttan gelen bir problem olduğunu fark edip üçüncü kez servise gittim, yine bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Dördüncü gidişimde ise hem sesler hem de diğer problemler iyice artmış durumdaydı, artık başa çıkamaz hale geldim. Buna rağmen tekrar aynı şekilde “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Aracımda şu an saymakla bitmeyecek kadar eksik ve arıza mevcut. Otomatik start-stop özelliği çalışmıyor, kalorifer ayak konumuna ayarlı olmasına rağmen sıcak hava doğrudan yüzüme vuruyor, araç şarj soketinde arıza uyarısı veriyor, emniyet kemeri arızalı uyarısı çıkıyor, yokuş kalkış desteğinde arıza uyarısı alıyorum ve bunlar yaşadığım sorunların sadece bir kısmı. 2024 model, sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam, üstelik yetkili servise dört kez gitmiş olmama rağmen çözüm üretilememesi beni Ford markasından tamamen soğutmuş durumda. Yaklaşık bir yıl içinde dört kez farklı arızalarla servise gitmiş, zaman kaybetmiş ve buna rağmen sonuç alamamış bir müşteri olarak, bu arızalı ve sorunlu aracın değiştirilerek ayıpsız, sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ford genel merkez veya müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.
