Martı Tag Araç Tanımlama Başvurusu Sürekli Reddediliyor, Açıklama Verilmiyor

Martı Tag uygulaması üzerinden 2007 model Ford Focus aracımı sisteme tanımlamaya çalışıyorum; ancak tüm araç ve belge bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen başvurum sürekli reddediliyor. Ekranda hem “Araç bilgileri: belgeyi yeniden yükle” hem de araç fotoğrafları için “belgeyi yeniden yükle” uyarısı görünüyor; ayrıca ruhsat doğrulama kısmında da aynı şekilde belgeyi yeniden yüklemem isteniyor. Başvurunun neden kabul edilmediğine veya hangi bilgide hata olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

İki gündür defalarca kez başvuru yapıp belgeleri yeniden yüklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanal aracılığıyla Martı Tag müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum; bu nedenle sorunun sebebini öğrenemiyor ve çözüm bulamıyorum.

Araç tanımlama sürecimde hangi gerekçeyle red verildiğinin açıkça belirtilmesini, eğer eksik veya hatalı bir nokta varsa bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve aracım uygunluk kriterlerini sağlıyorsa başvurumun onaylanarak araç tanımlama işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.