Kusurlu Sıfır Ford Araç Teslim Edilmedi Değişim Talebi Gecikiyor

17.02.2026 tarihinde Gebze Ford Acamar bayisinden 2026 model Ford Custom Titanium Plus araç satın aldım. Toplamda 2.800.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca aracı takasa vererek, liste fiyatı 3.060.000 TL olan aracı satın alma işlemini tamamladım. Araç 19.02.2026 tarihinde teslim aşamasına geldiğinde, kontrolde sol arka tarafta boya atığı olduğunu, sol ve sağ arka çamurluklarda yamukluk, sol orta sürgülü kapıda göçük ve arka bagaj menteşesinde düzensizlik olduğunu gördüm.

Bu kusurlar üzerine aracı kesinlikle teslim almadım ve sıfır aldığım bu araç için doğrudan araç değişimi talep ettim. Buna rağmen, bugün 25.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir somut gelişme olmadı. Bayi, Ford Otosan’dan cevap beklediğini söylüyor; Ford Otosan’ı aradığımda ise bayi ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Ford Otosan bana, kendilerine bayi tarafından herhangi bir değişim talebi iletilmediğini, bu talebin bayi tarafından oluşturulması gerektiğini ifade ediyor.

Hem bayi hem Ford Otosan arasında adeta sıkışmış durumdayım ve sıfır kilometre diye aldığım, kusurlu olduğunu teslimat sırasında bizzat gördüğüm bir aracı teslim almadan bekletiliyorum. Buna rağmen araç tarafıma hiç verilmemiş olmasına karşın, adım üzerine trafiğe tescil işlemleri yapıldı ve araç resmiyette benim üzerime geçti.

Benim net ve açık talebim, kusurlu olan bu Ford Custom Titanium Plus aracın, hiçbir işlem görmemiş, hasarsız ve ayıpsız sıfır bir araç ile ivedilikle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve değişim sürecinin gecikmeden başlatılmasını istiyorum.