to read complaints and reviews, or file yours.Ford Sıfır Araçta Yağ Problemi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Konya Otokoç Ford
2 Temmuz 2024 trafiğe çıkışlı, 6600 kilometredeki Ford Focus Titanium Stil 1.5L TDCİ aracım yağ eksilttiği için servise girdi. Kullanıcı hatası denilip yağ değişimi yapıldı. Sıfır kilometre aracın böyle hata vermesinin kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip indirim yapılmaksızın 3677.17 ₺ ödeme alındı.
Benim bildiğim yağ değişimi yapıldığında yağ filtresi de değişir ama servisin üstün alakasızlığından dolayı üstünden çıkan filtresini değiştirmeyip gerisin geriye taktılar. Sıfır araçta yaşamış olduğum bu üzücü olayda ne servis danışmanı S**** ne de servis kaydı açan O**** gram yardımcı olmadı. Üstelik tavırları ve konuşma üslupları da oldukça rencide ediciydi. Otokoç ailesine yakışmayan tutum ve davranış. Konya Fiat bayisi Koyuncu Grubu'ndan biraz örnek alın, müşteri ilişkilerinde çözüm odaklı olun biraz 🤏
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bir Focus Almayı Düşünüyordum İnanın bu Kadar Sorun ve Servislerin ilgisizliği Okuduktan Sonra Hayal kırıklığına Uğradım bir de Bu Sitedeki Şikayetlere Ford un Herkese Aynı Hazır cevabı vererek pişkinliğide cabası