Ford Gecikmeden Dolayı İkame Araç Vermiyor.

Murat · 2023-06-23T16:17:47+03:00

Bursa Ford Otokoç tan Ayla g. M. Adına 30.05.2023 tarihinde faturası kesilerek Ford Focus 1.5 TI-VCT Benzinli Titanium paket araç aldım. Aynı gün Skoda Fabia marka 2018 model aracımı takasa verdim. Üzerinden haftalar geçti belirtilen tarihte aracım teslim edilmedi. Hala da edilemeyeceği söyleniyor. Madem süreç bu kadar uzayacaktı benim aracımı elimden neden aldınız. Aile büyüklerinden ciddi sağlık sorunu yaşayanlar var sürekli araç kiralamak taksi tutmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini aracın teslim edilene kadar da tarafıma bir an önce özellikle bayram araya girmeden araç tahsis edilmesini ivedilikle talep etmekteyim. Birkaç kez 444 3 673 numarası üzerinden şikayetimi bildirmeme rağmen hala çözüme ulaştırılmadı.

Ford

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Murat

Ford tarafından arandım, sadece 5 gün Avis üzerinden araç kiralanacağı ve daha fazla bir tahsis durumu olamayacağı belirtiliyor. Affedersiniz ama ben özel durumumla ilgili hangi gün sağlık sorunu yaşanacağını dereden bileceğim? Kurban pazarlığı yapar gibi mağduriyetimi 5 gün kiralama ile sınırlandırmaya çalışan Otokoç ve Ford'u kınıyorum. İvedilikle çözüm bulunmadığı takdirde tüm süreç ile alakalı Ticaret Bakanlığı ve ilgili bakanlıklara şikayetimi bildirmekle beraber tüm yasal ve hukuki yollara başvuracağım.

Murat

Sorun çözüldü ikame araç verildi ardından aracım geldi ve teslim aldım. Teşekkürler.