Ford Focus Triger Kırılması Ve Garanti İhlali Nedeniyle Yüksek Masraf Talebi

2019 model 1.5 Ti-VCT motorlu Ford Focus aracımla ilgili ciddi bir motor sorunu yaşadım. Aracım 101.000 km’deyken, bugün sabah garajımdan çıkıp yaklaşık 3 dakika kadar yol aldıktan sonra araç aniden stop etti ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine çekici çağırarak aracı Zonguldak sanayisine çektirdim.

Aracı daha önce yetkili servise götürdüğümde motordan gelen bir ses olduğunu özellikle belirtmiştim. Periyodik bakım sırasında da bu şikayetimi yazılı olarak ilettim ancak “ses yok” denilerek geri çevrildim ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün ise ustanın ilk incelemesi sonucunda triger sıyırma yaşandığı, buna bağlı olarak motorda hasar oluştuğu ve minimum 50.000 TL civarında masraf çıkabileceği tarafıma iletildi. Aracım Ford yetkili servisine göre 4 yıl veya 100.000 km’ye kadar garantiliydi. Son yağ bakımını yetkili serviste yaptırmamış olsam da, önceki tüm bakımlarımı Ford yetkili servislerinde yaptırdım. Ayrıca triger seti değişim aralığı olarak bana 135.000 km’de değişim yapılacağı belirtilmişti; araç daha 101.000 km’deyken bu şekilde triger sıyırması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Araç garantiden çıkar çıkmaz manuel şanzımanda da arıza oluştu ve bu konuda da tarafıma hiçbir kolaylık sunulmadan 300.000 TL ile 200.000 TL arasında değişen, oldukça yüksek bir masraf kalemi iletildi. Garantisi yeni bitmiş ve tüm bakımları düzenli yapılmış bir araçta önce şanzıman, ardından da triger kaynaklı bu kadar ağır arızalar yaşamam, araçta ve kullanılan parçalarda ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Tüm bu sebeplerle, henüz triger bakım kilometresi gelmemiş ve daha önce motor sesi şikayetimi servise bildirmiş olmama rağmen bu arızanın yaşanması nedeniyle oluşan triger ve motor masraflarımın Ford tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca manuel şanzıman arızasıyla ilgili çıkan yüksek masrafların da tekrar gözden geçirilerek, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin detaylı şekilde incelenerek çözülmesini bekliyorum.