Ford Courier Ani Durdu Ve Yol Yardımı Ulaşılamıyor

2023 model, 32.000 km’de, tüm bakımları Ford Metinler servisinde yapılmış Ford Courier 1.0 Ecoboost aracımla bugün, bu şikayeti yazmamdan yaklaşık yarım saat önce ciddi bir sorun yaşadım. Sabah hastaneye gitmek için aracı çalıştırdım, her zamanki gibi marşa bastığımda araç sorunsuz şekilde çalıştı ve rölantinin düşmesi için yaklaşık 1 dakika bekledim. Bu sırada araç “pır pır” şeklinde anormal bir çalışma sesi çıkararak rölantisi iyice düştü ve aniden stop etti. O andan itibaren araç bir daha çalışmadı.

Arıza öncesinde hiçbir uyarı ışığı yanmıyor, araçta olağan dışı bir ses, çekiş düşüklüğü ya da belirti bulunmuyordu. Araç şu an evimin önünde çalışmaz halde duruyor. Ford’un “7/24 yol yardım” denmesine rağmen yol yardım hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş de alamadım. Hem aracın bu kadar düşük kilometrede ve garantisi devam ederken böyle bir arıza vermesi, hem de acil durumda yol yardıma ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve marka güvenimi zedeledi.

Aracım halen garanti kapsamındadır. Bu süreçte öncelikli olarak evimin önünde kalan aracım için acil olarak çekici gönderilmesini, aracımın yetkili servise alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde arıza tespitinin yapılıp onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yol yardım hizmetinin neden ulaşılamaz olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.