to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Aracımın Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği
Ford Courier marka aracım, 2 ay önce tahmini 130 veya 140 km hızla giderken 'küt küt' diye bir ses çıkararak yolda kaldı. 4443683 Ford iletişim merkezini aradım, bana çekici göndererek bulunduğum konuma göre en yakın servise çektiler. Araçta hiçbir yağ ve sıvı akıntısı yoktu. Serviste, aracım 08.03.2025 tarihinde iş emri ile müdahale edildi. Aracın durumu ile ilgili aradığımda, motor kısmında arıza olduğu ve araştırıldığı belirtilerek başka bir bilgi verilmedi. Neredeyse 2 aydır tarafıma bir bilgi verilmedi. En son servisi aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yine bilgi verilmedi. Aracın motorunun değişeceği yönünde, satın aldığım bayi aracılığıyla bir bilgiye ulaştım. 2023 model, servis bakımlı, 1.5 dizel, 23.000 km'deki aracım motor arızası yaşamış ve konuşmalardan anladığım kadarıyla arıza tespit edilememiş. Ford gibi kurumsal bir markanın, yaptığı aracın arkasında durmaması ve testlerle zaman kaybedilmesi beni mağdur etmektedir. Aracımın bir an önce yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu arada, tarafıma mecburen ikame araç istedim ve verildi. Hakkını yemeyelim.
Gelişme
Ford Courier marka aracım, 2 ay önce tahmini 130 veya 140 km hızla giderken 'küt küt' diye bir ses çıkararak yolda kaldı. 4443673 Ford iletişim merkezini aradım, bana çekici göndererek bulunduğum konuma göre en yakın servise çektiler. Araçta hiçbir yağ ve sıvı akıntısı yoktu. Serviste, aracım 08.03.2025 tarihinde iş emri ile müdahale edildi. Aracın durumu ile ilgili aradığımda, motor kısmında arıza olduğu ve araştırıldığı belirtilerek başka bir bilgi verilmedi. Neredeyse 2 aydır tarafıma bir bilgi verilmedi. En son servisi aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yine bilgi verilmedi. Aracın motorunun değişeceği yönünde, satın aldığım bayi aracılığıyla bir bilgiye ulaştım. 2023 model, servis bakımlı, 1.5 dizel, 23.000 km'deki aracım motor arızası yaşamış ve konuşmalardan anladığım kadarıyla arıza tespit edilememiş. Ford gibi kurumsal bir markanın, yaptığı aracın arkasında durmaması ve testlerle zaman kaybedilmesi beni mağdur etmektedir. Aracımın bir an önce yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu arada, tarafıma mecburen ikame araç istedim ve verildi. Hakkını yemeyelim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi bize 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Müsait olmadığım zaman tarafım aranıp kapattınız
Şu ana kadar aracımın tamiri ile ilgili servis tarafından Herhangi bir bilgilendirme ve ve teslim veya değişim konusunda bilgi verilmedi araba garantili diye alırken satın alma sonucu araçla ilgilendirmeninde değerlendiriniz Ford ta bu konu çok zayıf
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Araç 2.5 sonra motor değiştirilerek servis tarafından tarafıma teslim edildi gecikme ATO motoru araştırması nedeni ile ilgili imi Moto fabrikasyon arızalı olduğu tespit edil mi
