to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Forbest Özkanlar Şubesi’nden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden biri kestane çizeceğiydi. Ürünü ilk kullanımda denediğimde anında kırılıp elimde kaldı. Ürünün barkodu hâlâ üzerindeydi, fişte ise sadece toplam tutar göründüğü için tek tek ürün detaylarını göremiyordum. (Ayrıca aldığım ürünlerden sepete koyduğum ancak eksik olan bir ürün daha vardı. Onu da okutup okutmadığından emin değilim, onunla ilgili sonradan gittiğimde talepte bulunmadım.)
01.12.2025 tarihinde akşam saat 18.00 civarında, mağaza içine en yakın kasadaki kadın kasiyere ürünü iade etmek için gittiğimde, kasadaki personel bana “Yalnız böyle durumlarda iade ya da değişim yapmıyoruz ablacım, kırılabilir garantisi yok, yine de bir sorayım.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu hem üslup hem de yaklaşım olarak beni oldukça rahatsız etti ve mağazadan ayrıldım. Ürün, kullanım amacı dışında bir sebepten kırılmadı; tamamen kalitesiz olduğu için ilk kullanımda dağıldı.
Perakende sektöründe yıllarca müdürlük yapmış biri olarak, müşteriye “abicim, ablacım” şeklinde hitap edilmesinin profesyonel olmadığını, ayrıca satılan bir üründe açık bir sorun varsa müşteriye yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Forbest’in iade süreçlerini gözden geçirmesini ve özellikle kasa personeli başta olmak üzere çalışanlarına müşteri ilişkileri ve doğru hitap şekli konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
24 Mart’ta Forbes Acarsan AVM Şirinyer Sevgi Yolu şubesinden 400 TL’ye çocuk sandalyesi satın aldım. 27 Mart’ta ürünü iade etmek için mağazaya gittim, iade formu dolduruldu ve bana 10–15 gün içinde kredi kartıma iade olacağı söylendi. Belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansı...
11 Şubat tarihinde Forbes İzmir Buca Üçkuyular mağazasından şeffaf masa örtüsü aldım. 80 cm olarak istediğim ürünü 70 cm kestiklerini ertesi gün fark edip mağazaya geri döndüm. Hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen çalışanların tavrı, sanki benim hatamı düzeltiyorlarmış gibi ters ve isteksiz ...
Forbest Ulukent mağazasına ne zaman gitsem, çalışanların aynı olumsuz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Çalışanlar sürekli yan tarafta toplanıp kahve, çay içiyor, mağazayla ve müşterilerle ilgilenmiyorlar. Aralarında sürekli didişir gibi konuşmaları ve gergin bir ortam oluşturmaları da müşteriyi rahatsız...
Üçyol forbest mağazasına silikon yapıştırıcı almak için gittim fiyatı 79,99 yazıyordu kasada fiyat 89,99 oldu dedim fiyatı etikette öyle değil. Kasada çıkan fiyat doğru 1 ay önce değişmiş fiyatı etiketi değiştirmemişiz dediler. Ayrıca müşteriye tavırları çok kötü ilgisiz ve tersler 1 aydır etiketi d...
4 Nisan’da Forbest Bostanlı şubesinden bir okuma lambası satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde lambanın yanmadığını ve düğmesinde belirgin bir gevşeklik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yasal süresi içinde, 17 Nisan’da değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağaza müdürü, ürünün bozuk olabileceğin...
Yorumlar