to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Güvenliği İhlali Ve Haksız 500 TL Ücret Talebi
Bugün İzmir Çiğli Evka 5 Forbest mağazasına eşim ve kızımla birlikte alışveriş için gittik. Mağazada kızımın hoplayıp zıplamaması için özellikle uyardım ve köşede emanet gibi duran cam bir vazonun yanından sadece yürüyerek geçti. Kızım geçtikten birkaç saniye sonra vazo devrildi ve kırıldı. Ne eşim ne kızım bu vazoya çarpmadı, kendi kendine devrildiğini düşünüyoruz.
Buna rağmen mağaza çalışanı son derece suratlı bir şekilde bizden ücret talep etti ve 500 TL ödemek zorunda kaldık. Eşim vazoya çarpmadığımızı, vazonun kendi düştüğünü söylemesine rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, mağaza müdürü de dışarı çıktı ve konu ile ilgilenmedi. Çalışan, hızlı ve baskıcı bir tavırla ödemeyi aldı; bu sırada kızım çok korktu ve “Ben yapmadım anne” diyerek kendini savunmak zorunda kaldı.
Mağazadaki ürün yerleşiminin ve güvenliğin müşterinin sorumluluğuna bu şekilde yüklenmesini, üstelik sert ve ilgisiz bir tavırla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kızımın psikolojik olarak da olumsuz etkilendiği bu olay sonrası haksız olduğunu düşündüğüm 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
06.06.2026 tarihinde Çiğli Evka 5’te bulunan Forbest mağazasında, mağaza içinde yere köşeye konulmuş büyük çiçekli bir vazonun düşmesi nedeniyle haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kızım arkamızdan gelip yanımıza geldikten birkaç saniye sonra, bizim herhangi bir temasımız olmamasına rağmen yerde duran bu büyük vazo kendi kendine devrildi ve kırıldı. Olayın ardından mağaza görevlileri, konuyla ilgimizin olmadığını söylememize rağmen açıklama yapmadan ve hiçbir şekilde durumu tartışmaya, kamera kaydı incelemeye ya da bizi dinlemeye gerek görmeden 500 TL ücret talep ettiler ve bu tutarı bizden aldılar. Ürünü bizim düşürmediğimizi, vazonun zaten yerde ve riskli bir şekilde konumlandırıldığını, ayrıca tüketici olarak haklarımız olduğunu kendilerine ifade etmeme rağmen “almamız gerektiğini” söyleyip konuyu kapattılar. Daha sonra mağaza ile tekrar iletişime geçerek şikayetimi ve ödediğim bedelin iadesi talebimi ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmadığı bir durumda, güvenli yerleştirilmeyen bir ürün yüzünden sorumlu tutulup para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim 500 TL’nin iadesini ve bu haksız uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Forbest mağazasında kızımın kendiliğinden devrilen bir vazo nedeniyle 500 TL ödeme yaptım, mağaza çalışanı ve müdürü sorunu çözmedi, geri dönüş almadım ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen şikayet üzerine, belirttiğiniz tarihte Çiğli mağazamıza ait kamera kayıtları detaylı olarak incelenmiştir. Ancak yapılan incelemede, tarif ettiğiniz olayla eşleşen herhangi bir görüntüye ulaşılamamış ve söz konusu olay tespit edilememiştir. Konu hakkında daha detaylı araştırma yapabilmemiz için alışveriş yaptığınızı belirttiğiniz mağazanın açık adresini veya mağaza bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde gerekli incelemeler yeniden yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Forbest Leva Müşteri Hizmetleri