Montaj Sonrası Error Prog Uyarısı Ve Stop Lambası Yanıyor: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık üç hafta önce Tarsus’ta Alfa Elektronik isimli işyerinde Renault Clio aracına For-X XA-447Q multimedya cihazı taktırdım. Montajın yapıldığı ilk günden beri aracı her çalıştırdığımda göstergede “error prog” uyarısı çıkıyor ve göstergedeki stop lambası sürekli yanık durumda kalıyor.

Bu işlem için toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Aracım bu hatayı, sadece bu multimedya takıldıktan sonra vermeye başladı. Bunun üzerine önce Erzurum’da bulunan yetkili servisle görüştüm, benden ücret talep ettiler. Ürünün garantili olduğunu, sorunun montaj sonrası ortaya çıktığını söylememe rağmen yine de ücret istendi. Daha sonra For-X’in kendi servisiyle iletişime geçtim, sürekli görüntülü destek vereceklerini söylemelerine rağmen beni aramadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Garantili ve yeni takılmış bir ürün nedeniyle aracımda sürekli hata ve uyarı ışığı görmek istemiyorum. Sorunun, hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekirse cihazın ve montajın kontrol edilerek arıza tamamen çözülecek şekilde onarım ya da değişim yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.