Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

11.09.2025 tarihinde Footytiento’dan kredi kartı ile tek çekim 1389 TL ödeyerek Travis Scott imzalı Barcelona forması sipariş ettim. Siparişim Kastamonu adresine teslim edilecekti. Sitede belirtilen 8-20 gün teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişimi verirken siteye kayıt olmadan işlem yaptım, bu nedenle elimde sipariş numarası veya herhangi bir bilgilendirme e-postası bulunmuyor. Ödeme sonrası sadece Gmail bilgilerimi ilettim, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle WhatsApp üzerinden Footytiento ile iletişime geçtim. Bana, böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadıklarını ve formada özelleştirme yaptırdığım için iade yapılamayacağını belirttiler. Ancak, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün gönderilmesini, mümkün değilse değişim veya başka bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.