Ödeme Çekildi, Su Teslim Edilmedi Ve Personel Davranışı Kabul Edilemez

15.01.2026 tarihinde saat 15:39 civarında Ümraniye Yamanevler metro istasyonundaki Focaccia işletmesinden su almak için Denizbank mobil uygulaması ile QR kod üzerinden ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekildi, buna rağmen kasadaki görevli pos cihazından iptal fişi verdiğini söyleyerek işlemin iptal edildiğini iddia etti ve suyu teslim etmedi.

Ödemenin hesabımdan düştüğünü kendisine hem sözlü olarak belirttim hem de ekran üzerinden gösterdim, buna rağmen “iptal verdim” diyerek yardımcı olmadı. Özellikle çalışan personelin bu süreçteki tavrı ve olaya yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Sonrasında bankamla da görüştüm ve ödemenin gerçekten hesabımdan çekildiği teyit edildi.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de personelin davranışlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.