to read complaints and reviews, or file yours.Foça Leon Otel Para İadesi Sözünde Durmadı
31.12.2025 tarihinde saat 17.56’da yılbaşı eğlencesi dahil konaklama için iki kişi olarak Hotel Leon Foça’ya giriş yaptık. Odaya yerleştikten sonra 4. Katta iki kez, yaklaşık yirmişer dakikalık elektrik kesintisi yaşadık ve bunun tesisat kaynaklı olduğu bize ifade edildi. Bunun yanında otel genel olarak son derece soğuktu ve konaklama için konforsuz bir ortam vardı. Sürekli kesintiler ve soğuk nedeniyle konaklayamayacağımızı anlayınca, aynı gün saat 20.10 civarında otelden ayrılmak istediğimizi belirttik.
Çıkış yapmak istediğimizi söylediğimizde, herhangi bir şey yiyip içmediğimiz halde ödediğimiz 15.554 TL’nin iade edileceği söylendi ve bu amaçla IBAN numaramız alındı. Bizimle birlikte birkaç aile daha erken çıkış yaptı ve onlara da aynı şekilde ücret iadesi taahhüdü verildi. Ancak ertesi gün herhangi bir ödeme yapılmadı.
Durumu takip etmek için oteli aradığımızda lobide bulunan bir kadın ve ismini bilmediğim, son derece kaba ve saygısız davranan bir erkek çalışanla muhatap olduk. Telefon görüşmesinde ses yükselterek üste çıkmaya çalıştılar, telefonu yüzümüze kapattılar ve sonrasında avukatlarını arattılar. Ayrıca WhatsApp üzerinden ücret iadesi için IBAN numaramızın istendiğine dair yazışmalarımız da mevcuttur.
Elektrik kesintileri, otelin çok soğuk olması nedeniyle konaklamayı fiilen gerçekleştiremememize, hiçbir hizmetten faydalanmamıza ve yazılı/sözlü olarak iade sözü verilmesine rağmen ödediğimiz 15.554 TL tarafıma iade edilmemiştir. Yılbaşı gecesi yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 31.12.2025 tarihinde yılbaşı gala programımız kapsamında otelimize giriş yapan misafirlerimizden biri olarak, kısa süreli ve tesis dışı kaynaklı elektrik dalgalanmaları yaşanmıştır. Bu durum tarafımızca derhal teknik ekiplerce kontrol altına alınmış ve tüm misafirlerimize anlık bilgilendirme yapılmıştır. Elektrik kesintileri uzun süreli olmayıp, otel genelinde kalıcı bir hizmet aksamasına yol açmamıştır. Yılbaşı gecesi otel genelinde belirlenen standart sıcaklık değerleri korunmuştur. Buna rağmen bireysel memnuniyetsizlik yaşayan misafirlerimizin talepleri her zaman dikkate alınmıştır. Erken ayrılma talebiniz üzerine, o an için kesin bir ücret iadesi taahhüdü verilmemiş, talebinizin muhasebe ve yönetim birimleri tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınacağı tarafınıza iletilmiştir. IBAN bilgisinin alınması, iade garantisi anlamına gelmemekte olup, yalnızca olası bir değerlendirme süreci için standart bir uygulamadır. Ayrıca, personelimizle yapılan telefon görüşmelerinde saygısız ya da kaba bir tutum sergilendiğine dair iddiaları kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Tüm çalışanlarımız misafir memnuniyeti ve kurumsal iletişim kuralları çerçevesinde hizmet vermektedir. Yaşandığı iddia edilen görüşmeler tarafımızca kayıtlar üzerinden ayrıca incelenmektedir. Otelimiz, yılbaşı programını eksiksiz şekilde gerçekleştirmiş, çok sayıda misafirimiz konaklamalarını tamamlamış ve organizasyondan memnun ayrılmıştır. Her misafirimizin deneyimi bizim için değerlidir; ancak gerçeği yansıtmayan ve işletmemizi töhmet altında bırakabilecek beyanları kabul etmemiz mümkün değildir. Talebiniz, ilgili birimlerimizce sözleşme koşulları ve sunulan hizmetler çerçevesinde değerlendirilmiş olup, süreç tarafınıza gerekli kanallar üzerinden iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Leon Hotel
Herhangi bir sözleşme imzalamadık biz ve iade sözünüze istinaden otelden çıkış yaptık. Bizim gibi birçok aileyi böyle mağdur edip paralarını ödemediniz. Bizim de haklarımız var arayacağız emin olabilirsiniz
Ayrıca tesis dışı bir dalgalanma falan değildi, otelinizin tesisatından kaynaklıydı kısa sürelide değildi 20 şer dakikadan 2 kez 40dakika elektrik yoktu. Ve bu video kayıtları ile elimizde mevcut. Ayrıca müdürünüz E** beyin kabalığı da uydurduğumuz bir durum değil. Bize orada bile 'bunlardan çıkar her zaman' diye saldırılarda bulundu. Haklarımızı arayacağız.
Merhaba Bircan Hanım, bizde o gün oradaydık 7 kişilik bir aileydik... Bizde 20:30 gibi ayrıldık otelden. Aynı şikayetten muzdaribiz bizde ödeme alamadık. Verilen söz tutulmadı. **** *** **** bana ulaşaırmısınız