Yanlışlıkla Gönderilen Şahsi Eşyalarım Flying Tiger Tarafından İade Edilmiyor

Ekim ayında Trendyol üzerinden Flying Tiger mağazasından Pembe Mantar Lamba (teslimat numarası 9858008158, ürün kodu 3064813, One size) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum; ancak iade sürecinde yanlışlıkla kendi şahsi eşyalarımın bulunduğu kargoyu, ürün iadesi zannederek gönderdim. 27 Ekim Pazartesi günü söz konusu kargo, Trendyol Express ile 7330027273119564 iade koduyla adresimden alındı.

İade kargosu Flying Tiger’a ulaştıktan sonra firma önce benimle iletişime geçerek bu kargonun kendilerine ait bir ürün olmadığını, en geç 2 gün içinde tekrar bana geri göndereceklerini söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir kargo teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Trendyol Asistan üzerinden defalarca durumu anlattım. 12 Kasım’da bana gelen e-postada, iade kargoda yabancı ürün tespit edildiği ve 3 gün içinde tarafıma geri gönderileceği bildirildi; fakat yine hiçbir dönüş olmadı. Üstelik 14 Kasım’da iademin onaylandığına dair bir e-posta daha geldi ve sonuç olarak şu anda şahsi eşyalarım Flying Tiger’ın elinde görünmesine rağmen bana gönderilmiyor.

En son Trendyol Asistan üzerinden tekrar bir destek talebi açtım; ancak Flying Tiger ile doğrudan iletişim kuramıyor ve hiçbir net yanıt alamıyorum. İade amacıyla gönderdiğim, ancak aslında bana ait olan ve ürünle ilgisi olmayan şahsi eşyalarımın bulunduğu yanlış kargonun, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.