Air Hockey Ürününün Üç Kullanımdan Sonra Motor Arızası Ve İade Talebi

23.11.2025 tarihinde Flying Tiger Akbatı AVM mağazanızdan bir Air hockey ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez, her seferinde yaklaşık 5 dakikayı geçmeyecek şekilde ve hiçbir zorlama olmadan kullandım. Ancak 3. Çalıştırmada ürünün motoru tamamen yandı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Arıza oluşmadan önce koku, ses, aşırı ısınma veya kullanıcı hatasına işaret eden herhangi bir belirti olmadı.

Bu ürün geçici, birkaç kullanımlık bir oyuncak olsun diye değil, uzun süreli kullanım beklentisiyle alınmıştır. Yalnızca 3 kullanımdan sonra bu şekilde arızalanması ürünün ayıplı mal olduğuna işaret etmektedir. Ayrıca ürünü aldırdığım iki farklı kişide de aynı ürünle aynı motor arızası yaşanmıştır. Bu durum, ürünün kronik bir üretim problemi olduğunu düşündürmektedir.

Sorun yaşadıktan sonra yaklaşık 1 haftadır Flying Tiger genel merkezi ile görüşüyorum ancak genel merkez, kendi iç değerlendirmesi sonucunda değişim ya da iade yapılamayacağını belirterek talebimi reddetti. Genel merkez içi değerlendirmenin bu şekilde sonuçlanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmamaktadır ve satıcının sorumluluğunu da ortadan kaldırmaz.

Satın alıma ait orijinal fiş tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Tüm bu nedenlerle, arızalanan Air hockey ürünü için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.