Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Siparişim Gönderilmedi Ve İade Süreci Hatalı Başlatıldı

İdefix üzerinden Fly Mobilya 80 cm Eylül Mutfak Evyeli Alt Modül Antrasit, mini hazır mutfak dolabı alt modülü siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürün için “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmadı.

Durumu destek talebi açarak sorduğumda ise sistemde “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum. Oysa herhangi bir iade talebinde bulunmadım. Parasını ödediğim ürünler ortada yokken, kafalarına göre sahte bir kargo bilgisi girilip, ardından da kendi kendilerine iade süreci başlatılmış gibi görünüyor.

IDE6a5e0422bbbb2 numaralı siparişimle ilgili olarak, hiçbir şekilde ücret iadesi istemiyorum; parasını ödediğim ürünlerin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.